热情细致精心周到——G20世界峰会上我院志愿者展风采

举世瞩目的G20峰会已经圆满落幕，是近年来我国主办的级别最高、规格最大、影响最深远的国际盛会。我们管理技术学院的35名学生志愿者以高度的责任意识、精湛的业务技能、良好的服务态度、吃苦耐劳的奉献精神，分工协作，团结奋战，圆满完成了各国政要和访华代表团下榻的香格里拉酒店、望湖宾馆、浙江宾馆等服务接待工作。热情的接待、细致的安排、精心的准备、周到的服务，赢得了各国政要和主办方的赞誉和好评，展现了管院学子良好精神面貌！

钱江晚报在9月9号在对我院工商企业管理专业大二学生徐慧琳的报道中写到“用微笑，挽回微笑”，该同学在G20峰会中服务于望湖宾馆，她说“我负责把外宾迎到电梯口，帮忙按电梯，外宾都非常有礼貌，我向他们微笑问好，他们也向我微笑问好。对我来说这微笑弥足珍贵！”

另一个志愿者王嘉琪同学岗位是在西餐厅迎宾，她说“经过这次G20服务我才明白酒店服务有很多无法预见的事情，所以服务人员一定要做好全方位准备，及时满足客人需求，为客人提供更好的服务。